Educazione
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1. Conflitti. Prevenzione
1.1. Teorie del conflitto
1.2. Struttura del conflitto
1.3. Progressione del conflitto
1.4. Stili di comportamento personale di fronte al conflitto
2. Strategie comunicative nella prevenzione dei conflitti
2.1. Stili di comunicazione rispetto al conflitto
3. Altre strategie e abilità nella prevenzione dei conflitti
4. La mediazione: un metodo di prevenzione e risoluzione dei conflitti
5. La comunicazione come base della mediazione
6. Resilienza e mediazione: implicazioni
6.1. Prevenzione dei conflitti comunitari. Programmi preventivi di resilienza
1. Comprendere il conflitto
1.1. L´aggressività
1.2. Il soggetto come parte di un sistema sociale
1.3. Vincere / perdere: la versione economicistica
1.4. Il potere
1.5. Il clima: comportamenti e percezioni
1.6. L’identificazione di gruppo
1.7. La personalità dell’individuo
2. Analisi del conflitto. Visione olistica e specifica
2.1. Cosa intendiamo per conflitto
2.2. Soddisfare le necessità
2.3. La struttura del conflitto
2.4. Dinamica, sviluppo
3. I metodi alternativi di risoluzione delle controversie
3.1. Contesto sociale 3.2. Differenziazione dei termini
4. La mediazione
4.1. Differenziazione dei termini
4.2. Il processo della mediazione e il ruolo del mediatore
4.3. Limitazioni e problemi della mediazione
4.4. Ambiti d’applicazione
1. La mediazione
2. Strategie e tattiche di mediazione: modelli di mediazione
3. Strumenti del mediatore
3.1. Abilità comunicativa
3.1.1 Il feeback
3.1.2. L´ascolto attivo
3.1.3. Informare e realizzare richieste di cambio
3.1.4. Espressione di sentimenti
3.1.5. Abilità di conversazione
3.1.6. Il mediatore di fronte le proteste
3.2. Comunicazione non verbale
3.3. L’assertività
3.4. Domandare
4. Tecniche del mediatore
4.1. Tecniche di negoziazione
4.2. Tecniche di negoziazione
5. Un possibile copione per la mediazione
1. Il fenomeno migratorio
2. Integrare la multiculturalità in azienda
3. Cultura e relazioni interculturali. Chiavi per la loro gestione nell’azienda
3.1. Cultura e società: l’influenza della cultura sull’azione sociale
3.2. Dimensioni culturali e strategie di gestione dei meccanismi relazionali
3.3. Cosa succede quando s’instaura una relazione interculturale
4. Le competenze interculturali come competenze professionali
4.1. Le competenze professionali
4.2. Le competenze trasversali interculturali
4.2.1. Diagnosticare in modo interculturale
4.2.2. Creare relazioni in modo interculturale
4.2.3. Affrontare situazioni interculturali
5. La formazione interculturale nell’azienda
1. La valutazione come strategia per ottimizzare i processi e i programmi di mediazione
1.1. Concetto di Valutazione
1.2. Scopi della valutazione
1.3. Funzioni della valutazione
1.4. Modelli
1.4.1. Modelli di valutazione basati su uno schema tradizionale, oggettivista ed esterno
1.4.2. Modelli di valutazione basati su uno schema partecipativo-soggettivista ed essenzialmente qualitativo e interno
2. Pianificazione e sviluppo della valutazione
2.1. Aspetti e momenti della valutazione
2.2. Pianificazione di Valutazioni: guida per realizzare la valutazione della mediazione
2.3. Adattamento e applicazione della Valutazione alle fasi del Processo di Mediazione
3. Efficacia della mediazione
4. Relazione sulla valutazione: caratteristiche, pubblico e struttura
5. Analisi della valutazione: miglioramento dei processi valutativi
Il corso di mediazione interculturale è rivolto a operatori della mediazione, professionisti delle risorse umane, educatori, assistenti sociali, operatori sanitari, studenti e accademici. Fornisce competenze e conoscenze per facilitare la comunicazione e la risoluzione dei conflitti in contesti interculturali, promuovendo l’inclusione, la comprensione e la cooperazione nella società diversificata di oggi.
Un mediatore interculturale ha diverse opportunità di carriera in diversi settori. Tra le opzioni più comuni vi sono:
1. organizzazioni non governative (ONG): molte ONG sono impegnate nella promozione della diversità culturale e nella risoluzione dei conflitti interculturali. Un mediatore interculturale può lavorare su progetti legati all’integrazione degli immigrati, alla cooperazione internazionale e allo sviluppo della comunità.
2. Istituzioni educative: le scuole, i college e le università hanno bisogno di mediatori interculturali per facilitare la comunicazione e l’integrazione tra studenti provenienti da contesti culturali diversi. Possono anche lavorare su programmi di educazione interculturale e sulla promozione della diversità nel curriculum educativo.
3. Aziende internazionali: le aziende che operano a livello globale hanno bisogno di mediatori interculturali per facilitare i rapporti di lavoro tra dipendenti di culture diverse. Questi professionisti possono aiutare a evitare i malintesi, a risolvere i conflitti e a promuovere una collaborazione efficace nei team multiculturali.
4. Pubblica amministrazione: i mediatori interculturali possono svolgere un ruolo chiave nei dipartimenti di immigrazione, affari sociali e servizi pubblici. Il loro lavoro consiste nel facilitare l’integrazione di comunità diverse, nel mediare i conflitti interculturali e nel promuovere le pari opportunità.
5. Alcuni mediatori interculturali scelgono di lavorare in modo indipendente, offrendo i loro servizi come consulenti o facilitatori su questioni di mediazione interculturale. Possono offrire consulenza alle organizzazioni, fornire formazione o mediare in conflitti specifici.
Queste sono solo alcune delle opportunità di carriera più comuni per i mediatori interculturali, ma la richiesta di competenze e conoscenze è in costante aumento a causa dell’importanza della diversità culturale nella società odierna.
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I nostri diplomi digitali hanno esattamente la stessa validità di un diploma stampato, in quanto sono dotati di firma elettronica e impronta digitale in conformità alla legislazione vigente.
Qualsiasi persona, azienda o istituzione che lo richieda può verificarne la validità tramite il codice di verifica sicuro incluso in ogni diploma.
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