Corso di Mediazione per la Risoluzione dei Conflitti
Scoprire come applicare le strategie e le tecniche fondamentali dei processi di mediazione.
1.564 studenti
Informazioni sul corso
4moduli
200ore totali
4mesi di accesso
1. I conflitti
1.1. Concetto e definizione di conflitto
1.2. Le teorie psicologiche che spiegano il conflitto
1.3. Classificazione o tipi di conflitto
1.4. Dinamica del conflitto
1.5. Struttura del conflitto
2. Metodi alternativi per risolvere i conflitti
3. La mediazione
3.1. Principi fondamentali della mediazione
3.2. Profilo professionale e funzioni del mediatore Il ruolo del mediatore: attivo o passivo?
3.3. Il processo di mediazione
1. Strategie e tecniche di mediazione
1.1. Strategie di mediazione e modelli
2. Tecniche
2.1. Tecniche di comunicazione
2.1.1. L’ascolto attivo
2.1.2. Dare e ricevere feedback
2.1.3. L’assertività come tecnica di mediazione
2.1.4. La comunicazione non verbale
1. Le tecniche delle domande
1.1. Tipologie di Domande
1.1.1. In base alla struttura
1.1.2. In base all’intenzione
1.1.3. Fasi della mediazione e tipologie di domande
2. Il ruolo ricoperto dalle emozioni e dai sentimenti durante il processo della mediazione
2.1. Le emozioni del mediatore
3. La negoziazione
3.1. Stili di negoziazione
3.2. Differenze culturali e stili di negoziazione
3.3. Tecniche di negoziazione 4. Allegati. Analisi dei conflitti
1. Valutare la mediazione
1.1. Le fasi della valutazione
1.2. Strutturare le valutazioni
1.3. Procedure basiche per raccogliere le informazioni
2. La valutazione della mediazione: applicazione pratica
2.1. Tipologie di valutazione in base alla mediazione
2.2. Aspetti generali della valutazione durante i processi di mediazione
2.3. Criteri di valutazione per le diverse fasi del processo di mediazione
2.4. Il verbale di valutazione
3. L’efficacia della mediazione
Alla fine saprai...
Imparerai le fasi e i modelli della mediazione come metodo extragiudiziale di risoluzione dei conflitti, approfondendo gli strumenti di comunicazione e negoziazione per raggiungere accordi soddisfacenti tra le parti.
Valuterai l'idoneità della mediazione nei diversi ambiti rispetto ad altri meccanismi di risoluzione dei conflitti.
Riconoscerai le tipologie e la dinamica del conflitto, dalla struttura alle teorie che lo spiegano.
Applicherai tecniche di comunicazione come l'ascolto attivo, il feedback e l'assertività durante il processo.
Userai le tecniche delle domande e gli stili di negoziazione in base alle diverse fasi della mediazione.
Valuterai i processi di mediazione per individuare criteri e procedure utili a migliorarne l'efficacia.
Progettato per...
Il corso si rivolge a chi opera nei servizi socioculturali e comunitari e, più in generale, ai professionisti legati alle scienze sociali interessati ad acquisire competenze nella gestione dei conflitti e nei processi di mediazione.
01Pedagogisti, psicopedagogisti e psicologi.
02Assistenti sociali ed educatori sociali.
03Avvocati e professionisti dell'ambito giuridico.
04Operatori interessati alla gestione dei conflitti in contesti comunitari.
Prerequisiti
Maggiore età e connessione internet stabile per accedere al campus virtuale.
Non è richiesta una formazione giuridica precedente.
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Puoi iniziare appena formalizzi l'iscrizione. L'accesso al campus virtuale è immediato dopo la conferma del pagamento e i materiali restano disponibili in qualsiasi momento per tutta la durata della formazione.
Il corso è interamente online e a distanza. Studi dal campus virtuale al tuo ritmo, organizzando i tempi come preferisci entro il periodo di iscrizione, senza orari fissi di collegamento.
Il programma comprende 200 ore di contenuti tra teoria del conflitto, tecniche di comunicazione e negoziazione e valutazione dei processi di mediazione. Ognuno avanza secondo la propria disponibilità all'interno del periodo di iscrizione.
Sì. Hai a disposizione un tutoraggio personalizzato a cura di professionisti del settore, che risponde ai tuoi dubbi attraverso il campus virtuale e ti accompagna lungo il percorso formativo.
Al superamento delle prove di valutazione riceverai un diploma rilasciato da Divulgazione Dinamica che riporta i contenuti trattati e il monte ore della formazione.
Sbocchi professionali
Poiché i conflitti possono nascere in qualunque ambito della società, le competenze acquisite ti permettono di intervenire come figura di mediazione in contesti privati e pubblici molto diversi.
Mediazione familiare nelle separazioni e nell'affidamento dei figli.
Mediazione interculturale a sostegno delle persone immigrate.
Mediazione del lavoro tra lavoratori e azienda per prevenire i conflitti.
Mediazione presso compagnie di assicurazione e in ambito sportivo.
Risoluzione di conflitti in contesti comunitari senza ricorrere al tribunale.
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