Imparare tecniche specifiche per implementare e valutare strategie di comunicazione e pubbliche relazioni rivolte a clienti, dipendenti e pubblico.
1.483 studenti
Informazioni sul corso
3moduli
200ore totali
4mesi di accesso
1. Il concetto di pubbliche relazioni
2. I modelli di pubbliche relazioni
2.1. Modello interno o esterno di pubbliche relazioni
3. Il progetto di pubbliche relazioni
3.1. Il processo di influenza nei progetti di pubbliche relazioni
4. La metodologia delle pubbliche relazioni
4.1. Il Metodo IPEV
4.2. Il Metodo RACE
5. Fasi metodologiche
5.1. Indagine
5.2. Pianificazione
5.2.1. Determinare il pubblico
5.2.2. Definire gli obiettivi
5.2.3. Elaborazione dei messaggi
5.2.4. Scegliere le tecniche
5.3. Esecuzione del progetto
5.3.1. Budget
5.3.2. Programmazione
5.3.3. Controllo e monitoraggio
5.3.4. Comunicazione di eventuali crisi
5.4. Valutazione
1. Le pubbliche relazioni e la comunicazione interna
1.1. Linee generali per la comunicazione interna
1.2. Tipologie di comunicazione interna
1.3. Funzioni della comunicazione interna
2. Il piano di comunicazione interna
2.1. Revisione della comunicazione interna
3. Strumenti e supporti per la comunicazione interna
3.1. Riunioni informative
3.2. Eventi aziendali
3.3. Cassetta per suggerimenti
3.4. Cartelli informativi e bacheche
3.5. Lettere della direzione
3.6. Bollettino interno o newsletter
3.7. Manuale di benvenuto
3.8. Intranet
3.9. Blog interno
3.10. Forum
3.11. Social network
3.12. Wiki
4. La comunicazione interna in situazioni di crisi
4.1. La comunicazione interna in base alla tipologia di crisi
Allegati 1. Analisi della comunicazione interna
1. Le pubbliche relazioni esterne
1.1. Le pubbliche relazioni e i media
2. Strumenti delle pubbliche relazioni esterne
2.1. Comunicato stampa
2.2. Conferenze stampa
2.3. Press kit
2.4. Sondaggi e interviste
3. La relazione con i mezzi di comunicazione in situazioni di rischio e crisi
3.1. Strategie di comunicazione per affrontare una crisi
4. L’etica nella relazione con i media
5. Aspetti chiave della comunicazione per le pubbliche relazioni esterne
5.1. La comunicazione del portavoce
5.1.1. La comunicazione verbale
5.1.2. La comunicazione non verbale
5.2. L’immagine del portavoce
Alla fine saprai...
Imparerai a implementare e valutare strategie di comunicazione e relazioni pubbliche, sia interne sia esterne, per informare clienti, dipendenti e pubblico e per proteggere l'identità e la reputazione dell'organizzazione.
Applicherai metodologie delle relazioni pubbliche come i metodi IPEV e RACE, dalla ricerca alla valutazione.
Promuoverai strumenti e supporti adeguati per generare relazioni pubbliche interne positive.
Progetterai un piano di comunicazione interna scegliendo i canali più adatti a ogni messaggio.
Gestirai le relazioni con i media attraverso comunicati stampa, conferenze e press kit.
Affronterai le situazioni di crisi con strategie di comunicazione e una corretta gestione del portavoce.
Progettato per...
Questa formazione si rivolge a chi svolge o intende svolgere funzioni che mettono in relazione l'azienda con i suoi pubblici interni ed esterni, per costruire e mantenere una comprensione reciproca tra l'organizzazione e il suo pubblico.
01Addetti alla comunicazione interna ed esterna.
02Professionisti dei dipartimenti di risorse umane.
03Responsabili dell'immagine e della reputazione aziendale.
04Portavoce e referenti per i rapporti con i media.
05Studenti di ambito comunicativo o gestionale.
Prerequisiti
Maggiore età e connessione internet stabile per accedere al campus virtuale.
Non è richiesta una titolazione specifica per iscriversi.
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Il corso è interamente online e a distanza. Dopo l'iscrizione accedi al campus virtuale, dove trovi tutti i materiali di studio e avanzi in autonomia, secondo i tuoi tempi.
Studi al tuo ritmo, senza orari fissi. Il programma copre 200 ore di contenuti e puoi consultare i materiali in qualsiasi momento durante il periodo di iscrizione.
Sì. Hai a disposizione un tutoraggio personalizzato a cura di professionisti del settore, che risponde ai tuoi dubbi sui contenuti attraverso il campus virtuale e ti accompagna lungo il percorso formativo.
Al superamento delle prove di valutazione ricevi un attestato emesso da Divulgazione Dinamica che riporta i contenuti trattati e il monte ore della formazione.
Sbocchi professionali
Le strategie di comunicazione e relazioni pubbliche sono decisive per il successo di enti e organizzazioni, perciò le competenze acquisite trovano applicazione in diversi contesti legati alla comunicazione aziendale.
Dipartimenti di comunicazione interna e di gestione del personale.
Dipartimenti di risorse umane e di formazione.
Società di selezione e di consulenza del lavoro.
Società di headhunting e di ricollocamento.
Società di lavoro temporaneo e centri di formazione privati.
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