Corso di Intelligenza Emotiva

1. Caratteristiche attuali delle imprese: perché l’intelligenza emotiva è un beneficio
2. Modelli di approccio alle emozioni nel mondo del lavoro
3. Le cinque abilità sviluppate con l’intelligenza emotiva
3.1. Competenza personale
3.2. Autocoscienza o conoscenza di sé
3.3. Autodisciplina emotiva
3.3.1. La motivazione
3.4. Le abilità sociali dell’IE e l’ambito di applicazione nelle imprese
3.4.1. L’empatia
3.4.2. Le abilità sociali
4. La performance lavorativa
4.1. Valutazione delle competenze emotive nelle organizzazioni

1. La leadership. La capacità più richiesta dalle aziende
1.1. Le tipologie di leadership
1.2. Le caratteristiche del leader secondo il punto di vista dell’IE
1.2.1. Le capacità di gestione dei gruppi
1.2.2. La risoluzione dei conflitti: l’intesa nei gruppi di lavoro
1.2.3. L’ascolto attivo come strumento dell’ IE
2. Strumenti di applicazione pratica dell’IE nelle aziende
2.1. La comunicazione assertiva come strumento dell’IE
2.1.1. Come formulare e rispondere ad una critica o lamentela applicando l’IE
2.1.2. Come formulare e ricevere un elogio applicando l’IE
2.2. Come favorire l’impiego dell’ IE nelle imprese
2.2.1. Riconoscere le emozioni
2.2.2. Il controllo dei pensieri negativi
2.2.3. Gli stili di attribuzione
3. La prevenzione dei rischi psicosociali
3.1. Lo stress e la Sindrome da Burnout
3.1.1. Consigli pratici in caso di stress e Sindrome da Burnout
3.2. Tecniche per il controllo dell’ansia